Pointspot ช่วยให้โรงแรมและรีสอร์ทดูแลสมาชิก สะสมแต้ม และมอบสิทธิพิเศษผ่าน LINE OA ได้อย่างเป็นส่วนตัว ตั้งแต่ห้องพัก ห้องอาหาร ไปจนถึงสปาในโปรไฟล์เดียว
ห้องพักเต็ม แต่กำไรไม่โต เพราะรายได้ยังผูกกับช่องทางที่โรงแรมคุมไม่ได้
แขกจองผ่านแพลตฟอร์มนอกเป็นหลัก โรงแรมจ่ายคอมทุกครั้ง และไม่ได้ข้อมูลติดต่อไปชวนกลับมาพัก
ไม่มีรายชื่อแขกเก่า และไม่มีเหตุผลให้กลับมาพักซ้ำ ต้องหาลูกค้าใหม่ทุกเดือน
แขกใช้แค่ห้องพัก บริการอื่นอยู่คนละระบบ เสียโอกาสเพิ่มรายได้ต่อแขก
จากเช็คอิน ห้องอาหาร และสปา จนถึงการกลับมาจองตรง เห็นทั้งเส้นทางแขก และสิ่งที่ Pointspot ทำในแต่ละจุด
แขกสแกน QR สมัครสมาชิกผ่าน LINE OA ด้วยเบอร์โทรศัพท์ ไม่ต้องโหลดแอป
พนักงานให้แต้มจากยอดใช้จ่าย หรือให้แขกใช้คูปองที่จุดชำระเงิน
แขกสะสมแต้มจากสปาหรือ Wellness และแลกคูปองรางวัลได้
แต้มจากห้องพัก ห้องอาหาร และสปา รวมอยู่ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
โรงแรมส่งสิทธิพิเศษผ่าน LINE OA เพื่อชวนแขกเดิมกลับมาพักอีกครั้ง
แขกสแกนที่เคาน์เตอร์เพื่อเริ่มสมัครสมาชิก
ใช้เบอร์โทรศัพท์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป
แต้มต้อนรับ และ Welcome Coupon เช่น ส่วนลดอาหาร 10% หรือ Welcome Drink
พนักงานคีย์เบอร์โทร หรือสแกน QR ตามยอดใช้จ่าย
แลก Welcome Dining Voucher ที่จุดชำระเงินได้เลย
พนักงานยืนยันด้วยรหัส PIN ของตนเอง
สปา ฟิตเนส หรือ Wellness ของโรงแรม
ได้แต้มจากยอดใช้จ่าย และแลกคูปองรางวัลสปาได้
พนักงานเช็กคูปองในระบบ ป้องกันการใช้ซ้ำ
ห้องพัก ห้องอาหาร และสปา อยู่ในบัญชีสมาชิกเดียว
เมื่อถึงเกณฑ์ เช่น Silver เป็น Gold VIP
แต้มและสิทธิพิเศษส่งผ่าน LINE ให้อัตโนมัติ
คูปองเฉพาะกลุ่มผ่าน LINE เช่น ช่วง Low-season หรือวันครบรอบ
กระตุ้นแขกเดิมให้ติดต่อโรงแรมโดยไม่ผ่าน OTA
ลดค่าคอม และเห็นการกลับมาพักซ้ำชัดเจน
ผลลัพธ์ที่โรงแรมได้รับ
ฐานข้อมูลสมาชิกเป็นของโรงแรม
นำไปทำการตลาดซ้ำได้เอง
Total Revenue per Guest
สูงขึ้นจากการใช้บริการข้ามแผนก
สัดส่วน Direct Booking
และการกลับมาพักซ้ำเพิ่มขึ้นอย่างวัดผลได้
เครื่องมือ Loyalty ที่ทีมหน้าบ้านใช้งานได้จริง และทีมการตลาดนำข้อมูลไปต่อยอดได้
ยอดใช้จ่ายจากห้องพัก ห้องอาหาร และสปา สะสมเข้าบัญชีสมาชิกเดียวกัน เห็นมูลค่าที่แท้จริงของแขกแต่ละคนตลอดการเข้าพัก
ตั้งช่วงเวลาให้แต้มคูณสอง คูณสาม เพื่อกระตุ้นการเข้าพักช่วง Low-season วันธรรมดา หรือช่วงที่ห้องว่างมาก โดยกำหนดวันเริ่มและวันสิ้นสุดล่วงหน้าได้
แบ่งระดับสมาชิกตามยอดสะสม อัปเกรดอัตโนมัติเมื่อถึงเกณฑ์ พร้อมกำหนดสิทธิพิเศษเฉพาะระดับ เพื่อดูแลแขก VIP ให้ต่างจากแขกทั่วไป
ครอบคลุมทั้งบริการห้องพัก อาหาร และสปา ตั้งแต่คูปองต้อนรับ คูปองแลกแต้ม ไปจนถึงบัตรกำนัลเงินสดดิจิทัล ตัดสิทธิ์ผ่านระบบ ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกใบ
แขกเชื่อมต่อบัตรสมาชิกกับ LINE OA ของโรงแรมได้ในขั้นตอนเดียว จากนั้นทุกครั้งที่ได้รับแต้ม แลกคูปอง หรือมีสิทธิพิเศษใหม่ ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติ โรงแรมจึงสื่อสารกับแขกได้โดยตรงบนช่องทางที่แขกเปิดอ่านจริง ไม่ต้องให้แขกดาวน์โหลดแอปเพิ่ม
ออกแบบสิทธิพิเศษได้ตามช่วงเวลาและตามกลุ่มแขก แจกผ่าน LINE OA และตัดสิทธิ์ที่หน้างานได้ทันที
มอบให้อัตโนมัติทันทีที่แขกสมัครสมาชิกที่เคาน์เตอร์ เปลี่ยนการเช็คอินให้เป็นความประทับใจแรก
ให้แขกใช้แต้มสะสมแลกของรางวัลหรือบริการภายในโรงแรม สร้างเหตุผลให้สะสมแต้มต่อเนื่อง
ตั้งเงื่อนไขยอดใช้จ่าย เพื่อส่งคูปองข้ามแผนกอัตโนมัติ ดึงแขกจากห้องอาหารไปใช้บริการสปาต่อ
ขายหรือมอบเป็นของขวัญในรูปแบบดิจิทัล ตัดยอดใช้บางส่วนได้ ไม่ต้องพิมพ์บัตรกระดาษ
ระบบส่งสิทธิพิเศษให้สมาชิกในเดือนเกิดโดยอัตโนมัติ ดึงแขกกลับมาฉลองโอกาสพิเศษที่โรงแรม
ตั้งวันหมดอายุสั้น เพื่อเร่งการตัดสินใจในช่วงที่ห้องว่างมาก หรือวันธรรมดาที่ยอดเข้าพักต่ำ
FAQ
คำถามที่ผู้บริหารโรงแรมถามบ่อย
คำถามที่ผู้บริหารโรงแรมถามบ่อยPointspot ใช้ร่วมกับระบบ PMS และ Booking Engine ที่โรงแรมใช้อยู่ได้หรือไม่?<div> <p>Pointspot ออกแบบมาให้ทำงานคู่ขนานกับระบบเดิมของโรงแรมได้ทันที โดยไม่ต้องเปลี่ยน PMS หรือ Booking Engine ที่ใช้อยู่ สามารถเลือกใช้งานได้ 2 รูปแบบ:</p> <ol> <li><strong style="font-weight: bold;">ใช้งานคู่ขนานได้ทันที:</strong> พนักงานหน้าฟรอนต์ ห้องอาหาร หรือสปา สามารถเปิดระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อสะสมแต้มให้แขกหลังรับชำระเงินได้เลย</li> <li><strong style="font-weight: bold;">เชื่อมต่ออัตโนมัติผ่าน Open API:</strong> สำหรับโรงแรมที่ต้องการให้ระบบส่งยอดค่าใช้จ่ายจาก PMS หรือ POS มาคำนวณและสะสมแต้มให้สมาชิกอัตโนมัติ สามารถเชื่อมต่อผ่าน Pointspot Open API ได้เช่นกัน</li> </ol> <p><strong style="font-weight: bold;">ขอบเขตระบบ:</strong> Pointspot เป็นระบบ Loyalty & CRM ไม่ได้มาทดแทน Booking Engine หรือ PMS แต่ทำหน้าที่ดูแลระบบสมาชิกและสะสมแต้ม เพื่อผลักดันให้แขกกลับมาจองตรงผ่าน Direct Booking ในครั้งถัดไป</p> </div>โรงแรมมีหลายจุดบริการ ทั้งห้องอาหาร บาร์ และสปา รองรับหรือไม่?<div> <p>ระบบสามารถกำหนด "สาขา / จุดให้บริการ" แยกตามแผนกได้ไม่จำกัดภายใต้โรงแรมเดียวกัน:</p> <ul> <li>พนักงานแต่ละจุดบริการจะมีบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะแผนกของตนเอง</li> <li>แขกสามารถสะสมแต้มรวมอยู่ในบัญชีสมาชิกเดียวได้จากทุกจุดบริการในโรงแรม</li> <li>มีระบบรายงาน (Reports) แยกดูชัดเจนว่า ยอดใช้จ่าย การแจกแต้ม และการแลกของรางวัล เกิดขึ้นจากจุดบริการหรือแผนกใด</li> </ul> </div>พนักงานต้องอบรมนานไหม ช่วง High-season จะใช้ทันหรือไม่?<div> <p>ใช้งานได้ทันทีและเรียนรู้ได้เร็วมาก พนักงานเปิดใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ที่ฟรอนต์ได้เลยโดยไม่ต้องลงโปรแกรมเพิ่ม ขั้นตอนการให้แต้มมีเพียง 3 ขั้นตอนสั้น ๆ:</p> <ol> <li>กรอกเบอร์โทรศัพท์ของแขก</li> <li>ใส่ยอดค่าใช้จ่าย (ระบบจะคำนวณแต้มให้อัตโนมัติตามเกณฑ์ที่โรงแรมตั้งไว้)</li> <li>กดยืนยันการให้แต้ม (แขกจะได้รับ SMS หรือ LINE แจ้งยอดแต้มทันที)</li> </ol> <p>โดยทั่วไปพนักงานใหม่สามารถเรียนรู้และใช้งานคล่องได้ภายใน 5–10 นาที ไม่ทำให้ขั้นตอนการเช็กเอาต์หรือคิวหน้าร้านติดขัด</p> </div>ข้อมูลลูกค้าเป็นของโรงแรมหรือของแพลตฟอร์ม?<p>โรงแรมมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลสมาชิกทั้งหมด 100% โรงแรมสามารถดูรายชื่อสมาชิก ยอดแต้มสะสม ประวัติการใช้จ่าย และกดส่งออกข้อมูล (Export CSV/Excel) เพื่อนำไปทำการตลาดต่อได้ตลอดเวลา พร้อมมีระบบขอความยินยอมตามมาตรฐาน PDPA ตั้งแต่ขั้นตอนที่แขกลงทะเบียน ต่างจากการรับจองผ่าน OTA ภายนอกที่โรงแรมมักจะไม่ได้รับข้อมูลติดต่อของแขกไว้ทำการตลาดซ้ำ</p>;ติดต่อเรา เพื่อยกระดับการดูแลลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น ทั้งเรื่องสมาชิก คูปอง และการสื่อสารกลับไปหาลูกค้าเดิมอย่างเป็นระบบ
เลขที่ 51 อาคารเจแอล ทาวเวอร์
ชั้น 17 ห้อง 1701 ถนนพระราม 9 แขวงหัวหมาก
เขตบางกะปิ
กรุงเทพมหานคร 10240
Copyright © 2026 Readyplanet. All rights reserved.
